O Procon de São José dos Pinhais, vinculado à Prefeitura Municipal, realiza um mutirão online de renegociação de dívidas até o dia 30 de novembro. A ação, uma iniciativa conjunta entre Proconsbrasil – Associação Brasileira de Procons, Secretaria Nacional do Consumidor e Febraban, acontece pela internet, por meio da plataforma de solução de conflitos consumidor.gov.br e também através dos canais de atendimento disponibilizados pelo Procon-SJP.

Para participar do mutirão online, basta o consumidor fazer o seu registro na plataforma consumidor.gov.br, quando receberá um login e senha. Nesse momento, o consumidor fará o relato do seu problema, devendo informar que deseja participar do mutirão de renegociação de débitos. Os fornecedores participantes têm o prazo de 10 dias para apresentar uma proposta ou resposta sobre a situação.

No momento do preenchimento do registro e do atendimento, é importante que o consumidor informe corretamente seus telefones e e-mail para contato, pois esses dados facilitarão o atendimento por parte dos fornecedores participantes. Terminado o prazo para resposta do fornecedor, o consumidor tem 20 dias para avaliar o retorno dado.