A Prefeitura de São José dos Pinhais, por meio da Secretaria de Urbanismo, Transportes e Trânsito (Semutt), iniciou nesta terça-feira (17) uma pesquisa de satisfação com os usuários do transporte coletivo municipal. A iniciativa tem como objetivo avaliar a qualidade dos serviços prestados e identificar as principais demandas da população.
A pesquisa será realizada até a próxima quinta-feira (19) em pontos estratégicos de grande circulação de passageiros: Terminal Central, Terminal Afonso Pena, Ponto de Integração (PIT) Praça da Juventude e Ponto de Integração (PIT) Borda do Campo. Agentes devidamente identificados estão presentes nesses locais para aplicar os questionários presencialmente.
Os questionários abordam aspectos importantes do transporte coletivo, como limpeza e conservação dos ônibus, pontualidade, comportamento dos motoristas e confiabilidade das viagens. Também estão sendo levantadas opiniões sobre o valor da passagem, o uso do Cartão VEM e a possibilidade de recarga via aplicativo de celular.
Além disso, os usuários poderão avaliar a estrutura dos terminais, paradas de ônibus e o impacto de melhorias recentes, como o fechamento do Terminal Central, a implantação do Novo Terminal Afonso Pena e a necessidade de painéis eletrônicos informando os horários dos ônibus em tempo real.
A pesquisa é essencial para que a Prefeitura e as empresas responsáveis pelo transporte coletivo compreendam as demandas da população e possam melhorar os serviços oferecidos. “Queremos ouvir quem utiliza o transporte público todos os dias e entender o que pode ser aperfeiçoado. A participação de cada pessoa é muito importante para garantirmos um sistema de transporte que atenda melhor as necessidades dos moradores”, destacou o secretário de Urbanismo, Transportes e Trânsito, Lucas Pigatto.
Os usuários interessados em colaborar devem se dirigir a um dos pontos onde os agentes estão aplicando os questionários. Não é necessário nenhum documento, basta responder às perguntas e compartilhar sua opinião.
Com base nos resultados, a Prefeitura planeja desenvolver ações para melhorar ainda mais o transporte coletivo na cidade, sempre priorizando o conforto, a segurança e a satisfação dos usuários.
